Déclaration de confidentialité

Smith & Nephew respecte le contenu et l'objet de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada.
Nous croyons en une approche éthique a l'égard des communications de notre entreprise, et, comme tout le monde, nous détestons les pourriels. Par conséquent, nous respectons certains principes directeurs. Vous pouvez lire notre politique concernant les données que nous conservons et l'utilisation que nous en faisons, mais les engagements fermes que nous prenons envers toutes les parties avec qui nous avons des liens sont les suivants:

• Nous ne divulguerons aucun renseignement personnel a des tiers sans votre consentement.
• Nous conservons vos données de façon sécuritaire et nous examinons régulierement nos méthodes et nos approches pour toujours adopter des pratiques exemplaires a cet égard.
• Il vous sera toujours facile de nous indiquer que vous ne souhaitez plus que nous communiquions avec vous.
  

Le reste du document présente notre politique de confidentialité et définit ce qui suit :

• Les renseignements que nous recueillons
• L'utilisation que nous faisons des renseignements
• La façon de vous informer des renseignements que nous détenons a votre sujet
• Les mesures que nous prenons pour conserver vos données de façon sécuritaire
• Les "petits caracteres".
  

Quels renseignements recueillons-nous?

Nous recueillons deux types de renseignements aupres des utilisateurs.

Données fournies par la personne

Ce sont les renseignements que vous fournissez en toute connaissance de cause, généralement dans un but précis. Nous conserverons ces renseignements de façon sécuritaire et nous les utiliserons uniquement aux fins autorisées par vous. A l'occasion, il est possible que nous vous demandions votre permission pour utiliser les renseignements a d'autres fins, mais vous pourrez toujours refuser cette demande.
Voici un exemple pour rendre les choses plus claires. Vous pouvez nous fournir votre adresse courriel, lorsque vous nous posez une question a propos de nos services. Nous répondrons a votre demande en utilisant votre adresse courriel, que nous conservons en toute sécurité. Nous n'utiliserons pas votre adresse courriel a d'autres fins sans votre consentement. Nous pourrions vous demander la permission de vous envoyer des renseignements sur d'autres services semblables ou de vous envoyer nos bulletins. Toutefois, si vous refusez, nous n'utiliserons votre courriel que pour répondre a votre demande initiale.
De temps en temps, nous pouvons vous demander de répondre a des sondages, des enquetes ou des questionnaires, ou vous offrir de participer a des concours. La participation est volontaire et, si vous choisissiez de participer, vous acceptez que nous recueillions et utilisions les renseignements que vous fournissez. Nous pouvons publier des tendances et des résultats dans le cadre d'enquetes et afficher certains extraits. Nous annoncerons le nom du gagnant de tout concours. Si un concours ou une enquete est commandité (l'enquete ou le concours a proprement parler le mentionnera), nous communiquerons les renseignements au commanditaire.

Les renseignements que nous recueillons sur les personnes qui consultent le site

Nous suivons le comportement des utilisateurs de nos sites Web et recueillons des renseignements a leur sujet; nous le faisons de façon automatique. Cela nous permet d'améliorer nos services et de vous offrir une navigation conviviale et personnalisée. Nous n'utilisons que les renseignements que vous divulguez déja, normalement par l'intermédiaire du navigateur que vous choisissez d'utiliser. Bien des personnes ne savent pas que ces renseignements sont transmis, mais les parametres par défaut de la plupart des navigateurs en permettent la transmission. Ces renseignements comprennent la langue de votre choix, le navigateur que vous utilisez et votre adresse IP.

Il est impossible pour nous de vous identifier personnellement avec ce genre de renseignements.

Si vous ne souhaitez pas fournir ce genre de renseignements, vous devez apprendre a naviguer sur le Web de façon plus sécuritaire, utiliser certains navigateurs ou services qui protegent l'adresse IP ou vous abstenir de consulter notre site. Nous ne croyons pas que le fait de fournir ces renseignements constitue un risque pour la sécurité. Cela nous permet tout simplement d'améliorer votre expérience a court et a long termes lorsque vous consultez le site. Nous espérons que notre utilisation de ce genre de renseignements ne vous pose aucun probleme; n'hésitez pas a nous faire part de vos préoccupations a ce sujet. Vous n'avez qu'a communiquer avec nous.
Nous pouvons utiliser des fichiers de témoins pour améliorer votre expérience. Vous pouvez refuser ces fichiers de témoins, si votre navigateur le permet. Toutefois, cela pourrait rendre la consultation de notre site plus facile. Nous ne conservons aucun renseignement personnel dans les fichiers de témoins.

Comment utilisons nous les informations vous concernant?

Nous essayons de faire mieux dans tout ce que nous faisons! Nous utilisons vos informations pour répondre a vos questions, améliorer nos efforts de vente et de marketing, analyser les statistiques d'utilisation du site, et de personnaliser la disposition de notre site ainsi que le contenu pour le rendre plus réceptif a nos clients.
Nous utilisons votre adresse e-mail pour entrer en contact avec vous, et répondre a vos questions. Ce peut etre des requetes, matériel de vente, bulletins et ad-hoc promotions. Nous offrons toujours un opt-out de ces communications, et nous respectons toujours le choix de nos utilisateurs. Nous vous donnerons en général la fréquence probable de ces communications, afin que vous puissiez faire un choix éclairé.
En nous fournissant vos données personnelles, vous consentez au traitement de vos données personnelles sensibles (telles que les données de santé) a ces fins. Vous nous autorisez a transférer vos données vers des pays hors de l'Europe si nécessaire a de telles fins. Pour effectuer un tel transfert, nous pouvons, le cas échéant, mettre en place un contrat pour s'assurer que votre information soit protégée.

Comment retrouver des informations vous concernant?

Si vous avez des questions concernant les informations que nous détenons, et ce que nous faisons, s'il vous plaît utilisez l'une des méthodes sur notre page de contact pour nous contacter. Nous serons heureux de vous aider. Vous pouvez voir notre déclaration officielle d'utilisation de données sur le site Web du Commissaire a l'information. Notre numéro d'enregistrement est le : Z9356565. Vous pouvez utiliser ce numéro pour rechercher le site Web du commissaire a l'information.

Ce que nous faisons pour assurer la sécurité de vos données

Nous nous efforçons de protéger les renseignements qui vous concernent. Toutefois, notre site est tributaire des aléas d'Internet – toute transmission de données est intrinsequement non sécuritaire et non cryptée. Apres avoir reçu vos renseignements, nous les conservons dans une base de données sécurisée. Cependant, vous devez nous les transmettre par Internet ou par courriel. Ce mode de transmission est toujours considéré comme non sécuritaire. Ne transmettez aucun renseignement que vous ne pourriez divulguer publiquement sans d'abord communiquer avec nous pour trouver une meilleure façon de nous les transmettre. Tout renseignement que vous nous transmettez par courriel non crypté ou sur Internet par l'intermédiaire d'une page Web non cryptée pourrait etre compromis.

Les petits caracteres

Notre politique de confidentialité respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada.
Malheureusement, nous ne pouvons garantir que nous ne serons jamais forcés de divulguer des renseignements a votre sujet. Nous pouvons etre tenus de divulguer des renseignements au gouvernement ou a des tiers, mais nous vous informerons de la situation, si nous sommes autorisés a le faire. Par conséquent, vous devez autoriser cette divulgation éventuelle si vous souhaitez utiliser le site; cela dit, en utilisant le site, vous acceptez cette condition.
Nous ne vendrons jamais les données vous concernant sans d'abord avoir obtenu votre permission expresse. Nous pouvons regrouper des renseignements personnels, mais les renseignements que nous fournissons a des tiers ne permettront jamais de vous identifier personnellement.
Nous ne conservons pas de renseignements personnels concernant des mineurs, et nous exigeons que les personnes âgées de moins de 18 ans soient représentées par un parent ou un tuteur.
Si nous souhaitons modifier l'utilisation que nous faisons de vos données, nous vous enverrons un courriel a ce sujet avant d'apporter toute modification. Il vous incombe de nous informer de tout changement d'adresse courriel.
Le site Web est la propriété de Smith and Nephew. La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements que nous pourrions recueillir sur le site. Veuillez lire l'intégralité de la politique de confidentialité avant d'utiliser le site ou d'envoyer des renseignements par l'entremise du site. Le site est destiné a des adultes âgées de 18 ans et plus.